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TOUTE VERITÉ EST BONNE À DIRE

On répond à vos questions.

By Inesis-FR

February 14^th, 2025

Chez Decathlon, cela nous tient à cœur d'être à l'écoute de nos clients. C'est pourquoi, nous lisons et analysons tous vos avis, emails, commentaires et en tenons compte au moment d'écrire nos stratégies et de développer de nouveaux produits. Nous répondons aujourd'hui aux questions qui reviennent le plus souvent.

#1 “Allez-vous développer plus de couleurs et des graphismes dans vos textiles ?”

Vous soulignez la qualité de nos textiles, leur confort, leur solidité. Le style de la gamme textile est un sujet qui revient souvent.

Il est important de considérer que nous avons une large part de clients qui ont entre 50 et 65 ans et qui recherchent en majorité des produits élégants et sobres ainsi qu'un socle de couleurs stables.

Nous avons conscience que d'autres clients ont parfois des attentes différentes en termes de style sur la gamme textile : des produits plus sportifs, des graphismes et des couleurs plus engagées. Elles correspondent à celles d'une cible plus jeune et sportive.

Nous restons positionnés sur une gamme simple et élégante mais allons nous autoriser cette année à explorer des pistes plus engagées, des graphismes, etc. Nous souhaitons tester la désirabilité de ce genre de produits auprès de nos différentes cibles.

#2 “On veut plus de choix de shafts, plus de fitting sur les clubs”

Aujourd'hui, le golf chez Decathlon, c'est une offre complémentaire entre les produits Inesis et ceux des marques internationales.

Le but des produits Inesis est de rendre le golf plus facile avec une offre concise, un fitting simplifié avec 2 tailles de clubs et 3 vitesses, en droitier et gaucher qui permet de répondre aux besoins de 87% des golfeurs (test réalisé sur un panel de 400 golfeurs).

Nous travaillons actuellement au renforcement de l'offre des autres marques pour proposer plus de choix au client en ligne et en magasin.

Dans notre stratégie de redevenir un réflexe pour tous les sportifs souhaitant débuter le golf, nous allons par exemple référencer un nouveau kit Boston à 199,99€ pour proposer une offre plus large aux débutants.

Pour les golfeurs confirmés et experts qui sont friands de choix et de fitting, nous allons proposer les clubs Cobra dans l'offre. Une autre marque référente est en pourparler. C'est une excellente nouvelle pour offrir une meilleure expérience client.

Enfin, nous sommes à l'affut pour ajouter des produits spécifiques lorsqu'ils apportent quelque chose de complémentaire dans la gamme. C'est le cas par exemple du chariot électrique Motocaddy M1 DHC qui est dorénavant disponible chez Decathlon.

#3 “Les chaussures MW500 ont perdu en confort”

La gamme de chaussures Inesis avait une première fois été révolutionnée en 2019 avec la gamme Grip Waterproof et Grip Dry. Des chaussures plébiscitées jusqu'aux Etats-Unis et plusieurs fois auréolées du titre "Best value" par MyGolfSpy.

Devenues Inesis WW500 et MW500 lors de la deuxième génération sortie en 2021, ces chaussures n'ont pas cessé d'évoluer et nous nous apprêtons à lancer en 2025 la troisième génération. Sur la nouvelle MW500, l'équipe a tout particulièrement soigné le confort qui sera l'un de ses gros points forts, tel que cela l'avait été sur le modèle originel en 2019.

La hausse conjuguée des prix des matières premières et des coûts de transport nous avait contraints à augmenter les prix de nos chaussures, jusqu'à éroder notre avantage concurrentiel en matière de rapport valeur/prix.

Ce sera bientôt de l'histoire ancienne puisque l'équipe a réussi la prouesse de sortir les MW500 (imperméable, temps tempéré) à 59,99€ et les WW500 (respirante, temps chaud) à 49,99€.

Les MW500 et WW500 2025 vont remettre les pendules à l'heure. Un confort au top, une accroche sur tous types de terrain. Légèreté, solidité dans un style très sympa. C'est LA grosse nouveauté de l'année 2025, vous allez être conquis !

#4 “IL FAUT ENCORE AMÉLIORER L’IMAGE DE MARQUE”

La recherche d'une meilleure image de marque est une quête sans fin. Notre identité a également évolué avec la mise en avant de la marque Decathlon. A ce titre, les efforts de communication sont concentrés autour de la marque Decathlon en tant qu'enseigne et concepteur de produits.

Nous continuons à entretenir les belles avancées obtenues au cours des dernières années auprès des influenceurs notamment.

MATT FRYER ÉBLOUI PAR L’INESIS GOLF PARK

Dans son podcast, Matt Fryer parle de notre site d'Inesis Golf Park, dont il est absolument fan!

-> https://www.youtube.com/watch?v=8uyJkmjmH7Q

LA NOUVELLE TOUR 900 TESTÉE PAR JAMES ROBINSON

James Robinson enchaîne avec le test de la nouvelle balle Tour 900. Encore une bonne publicité pour la Tour 900 !

-> https://www.youtube.com/watch?v=eaUkntKLa0g

JAMES ROBINSON MET LES FERS 500 À L’ÉPREUVE

Un test que l'on attendait avec impatience, James Robinson et ses 245 000 abonnés teste la dernière nouveauté Inesis : la série 500.

-> https://www.youtube.com/watch?v=ZjlUBqz1kIw

LES FERS 500 PREMIERS DE LA CLASSE

Ce test était attendu. Avis Golf a mis la nouvelle série 500 à l'épreuve de son impitoyable grille de notation. Alors, à votre avis, quelle est la note obtenue par les fers Inesis 500 ?

-> https://www.youtube.com/watch?v=dtCOdiQlnZY

NOUVELLE BALLE INESIS TOUR 900 2024

Leur premier test vidéo d'un produit Inesis, c'était au sujet de la Tour 900, qui avait fait un joli buzz en 2019. Cinq ans plus tard, ils remettent ça avec la comparaison des deux dernières générations de Tour 900.

-> https://www.youtube.com/watch?v=2H4EI_QBusk

#5 “LES PRIX ONT AUGMENTÉ”

C'est vrai que nous avons été fortement bousculés dans ce domaine. Le coût des matières premières et des transports n'a pas retrouvé son niveau d'avant COVID et parallèlement, la concurrence a affuté ses armes.

Mais rassurez-vous ! 2025 est l'année de la baisse des prix :

Nous l'avons vu, les chaussures WW500 passent à 49,99€, les MW500 à 59,99€.
Le polo MW100 à 9,99€
Les balles recyclées R500 x12 et R900 x24 à 29,99€ au lieu de 34,99€
Le chariot 900 3 roues à 149,99€ au lieu de 199,99€
Le putter High MOI à 149,99 au lieu de 179,99€
Le baselayer CW500 à 17,99€
Le kit 11-13 ans à 139,99€ au lieu de 169,99€
Le tapis de putting 100 à 49,99€ au lieu de 59,99€
etc.

Il y aura aussi toute l'année des bons plans sur les produits des autres marques.

#6 “POURQUOI LES VÊTEMENTS NE SONT PAS À MA TAILLE ?”

La question du taillant est complexe. Il y a deux sujets :

Le taillant universel : notre mission est de concevoir des produits qui conviendront à un maximum de personnes à travers le monde, malgré l'immense diversité de morphologies. Lors de ce test taillant polo, nos golfeurs qui portaient tous du L mesuraient de 1m68 à 1m92 ! On est obligé de proposer une moyenne qui va plus ou moins bien convenir en fonction des caractéristiques physiques de chacun.
L'inconsistance des tailles : c'est-à-dire la différence trop ou pas assez importante entre deux tailles ou des différences entre deux produits censés être de la même taille. C'est là un sujet de production. Le textile reste un procédé majoritairement manuel où les erreurs existent et où les marges de tolérances sont importantes. C'est un vrai challenge d'harmoniser nos plus de 20 fournisseurs à travers le monde qui réalisent plus de 4 millions de pièces par an !

Le taillant est un sujet à long terme. Soyez certains que nous sommes hyper concentrés sur le sujet. Nous allons encore renforcer notre exigence sur la qualité avec nos partenaires en production.

#7 "IL Y A PARFOIS DES PROBLEMES DE QUALITÉ"

Nous sommes intransigeants sur la qualité de nos produits. L'indicateur que nous suivons comme le lait sur le feu, ce sont les avis clients. A fin 2024, la note moyenne de tous les produits Inesis s'élève à 4,69/5 avec moins de 3% des produits ayant une note inférieure à 4,2/5. C'est exceptionnel. Et soyez sûr que chez Decathlon, les avis sont fiables à 100%.

Cela révèle la qualité de notre gamme mais n'exclut pas les accidents de parcours. Une dérive de production, un problème de stockage ou de transport, cela peut arriver. Quand vous en repérez un, n'hésitez pas à nous le remonter au plus vite. En termes de qualité, il faut réagir vite.

DEVENEZ CO-CRÉATEURS DE NOS PRODUITS !

Saviez-vous que nous avons un programme de co-création ? Il vous permet d'avoir un lien privilégié avec les équipes de conception et de tester en avant-première des produits.