Il y a des questions qui reviennent souvent à nos oreilles. Et comme pour nous, il n'y a aucun sujet tabou, on a décidé d'y répondre avec un grand soucis de transparence et d'authenticité.
Vous avez raison de nous interpeller sur ce sujet, qui est une priorité pour Decathlon et Inesis. On a décidé de l'intégrer dans notre projet il y a 2 ans. On touche à des questions de conception : réduire l'utilisation de matière première, opter pour des matériaux moins polluants, voire pas du tout. Recycler, produire ou assembler au plus proche des lieux de vente pour réduire les émissions de CO2 liées au transport. Le sujet est vaste et comme le développement d'un produit prend au minium 2 ans, c'est à la fin de cette année que vous verrez les effets de notre travail déjà engagé. 30% des produits Inesis seront éco-conçus fin 2021, contre 3% actuellement. Par exemple, les polos, bermudas et pantalons passent au coton bio, la balle Distance 100 a un nouveau noyau recyclé, les parapluies passent en matière éco-conçue, les chariots sont désormais réparables, les clubs 900 seront assemblés à Lille, etc.
"We Make Golf Easier" : le projet Inesis est clair. On veut rendre le golf plus facile. Plus facile à comprendre, plus facile à choisir, plus facile à acheter, plus facile à jouer. C'est cette petite phrase qui guide toutes nos décisions et nous a amené à certaines singularités comme le fait de n'avoir qu'une seule réponse club par niveau de pratique (100 pour les débutants index > 30, 500 pour les confirmés index entre 30 et 15, 900 pour les experts index <15), des clubs mixtes vendus par taille et vitesse de swing (une révolution jugée comme très positive dans le monde du golf), un textile organisé par conditions climatiques (temps froid, temps tempéré, temps chaud, temps pluvieux, etc.
Cette promesse "We Make Golf Easier" n'a pas vocation à être communiquée et devenir un simple slogan commercial. On préfère qu'elle soit incarnée dans chaque produit, chaque solution Inesis. C'est comme cela qu'on est utile aux golfeurs.
Notre "business model", c'est de proposer des produits au rapport valeur/prix/esthétique imbattable. Pour être capables d'avoir ces prix, on a un budget de communication volontairement limité. On ne veut pas faire payer aux golfeurs des choses qui n'ont pas d'impact positif sur leur jeu. Savez-vous que Nike débourse 20 millions de dollars chaque année pour sponsoriser Rory ou Tiger ?
On a donc besoin de leviers, capables de démultiplier la portée de nos messages. On mise sur les "influenceurs" qui ont de très grosses communautés de golfeurs et qui sont capables d'avoir un énorme impact positif sur notre image et nos ventes pour un coût proche de zéro euro : seulement le temps passé à développer les contacts et le prix du matériel que l'on envoie en test.
C'est une question récurrente que vous nous posez, mais ce n'est pas notre "business model" ni notre philosophie. Notre argent nous l'investissons pour faire de bons et beaux produits pour rendre le golf plus facile pour le débutant, le confirmé et l'expert, pas pour payer la casquette de Rory ou de Tiger qui vaut au passage 20 millions de dollars ! On préfère investir dans de l'ingénierie, dans du design pour que vous soyez fiers de porter des produits Inesis ! (depuis 4 ans, nous avons doublé le nombre d'ingénieurs et designeurs chez Inesis). Nous avons un contrat avec Félix Mory, joueur pro sur le Challenge Tour : il s'agit d'un partenaire image : Félix est notre mannequin sur tous nos shootings photo.
Nous avons en effet rencontré quelques soucis de qualité sur les chaussures par exemple. Ils ont été résolus et la durabilité est plus que jamais un axe central pour la conception de la nouvelle gamme chaussure 2022. Continuez à nous remonter tous les problèmes de qualité que vous rencontrez. La qualité est un sujet complexe qui se joue à tous les niveaux : conception, production, transport, utilisation, etc. Résoudre ces problèmes fait partie du processus d'amélioration continue que nous menons sur tous les produits tout au long de leur vie.
Chez Inesis, on est obnubilés par l'excellence produits. Les avis clients sont un vrai indicateur de la qualité. La note moyenne Inesis, tous produits confondus, est de 4,55/5 en 2020. Chaque année, on est dans le Top 10 des marques Decathlon, parmi 85 marques. Aujourd'hui, si un produit est noté à moins de 4/5, on le retravaille immédiatement ou on le sort de l'offre. D'ici 2022, on relève même le "cut" à 4,2/5.
Depuis 4 ans, nous nous sommes concentrés sur le développement des produits qui manquaient dans l'offre Inesis (chaussures, clubs confirmés, clubs experts, etc.) en cherchant à proposer un rapport valeur/prix/esthétisme imbattable. On a amené quelques révolutions dans le monde du golf : la segmentation des clubs par niveau de pratique et sans genre, le textile par genre et par conditions climatiques. Aucune autre marque de golf ne fait ça.
Nous avons très peu de produits en rupture d'usage à l'heure actuelle. Dans un sport très conservateur comme le golf, c'est un sujet délicat. On est très prudents car des innovations comme le Ygolf il y a quelques années n'ont pas forcément contribué à améliorer l'image de marque d'Inesis auprès des golfeurs.
Pour autant, maintenant que nous couvrons quasiment tous les besoins des golfeurs, nous allons pouvoir accélérer les sujets d'innovation. Cette année, nous lançons une solution de réalité virtuelle couplée à une application smartphone pour vous aider à mesurer la vitesse de swing de vos clients en moins de 3 minutes. Nous sommes par exemple en train de travailler sur la "gamification", la rencontre entre le jeu vidéo et le sport. C'est une grosse tendance qui se marie particulièrement bien avec le golf.
Nous sommes enfin toujours preneurs de toutes vos bonnes idées. N'hésitez pas à nous les partager. Chez Decathlon, de nombreuses innovations sont nées comme cela.
C'est tout à fait vrai ! On est super fiers de l'accessibilité de nos sacs. C'est le gros point fort de la gamme, avec un rapport valeur-prix pas loin d'être imbattable. Nous avons conscience des points d'amélioration de nos sacs (taille des poches, durabilité du top collar, etc.) On est train de bosser sur la nouvelle gamme qui sortira en 2023.
On vient d'ailleurs de lancer un projet de co-création pour le renouvellement de la gamme sac en 2023. Si le sujet vous intéresse, inscrivez-vous sur la plateforme cocreation.decathlon.fr.
Concernant les chariots, la gamme actuelle couvre tous les usages. Le renouvellement du chariot 3 roues est prévu pour 2024. C'est un gros projet, complexe, mais qui peut être l'occasion de belles innovations. D'ici là, il y aura de petites améliorations ou des changements de couleurs.
A noter que nos chariots sont maintenant réparables. C'est une démarche qui s'inscrit dans notre projet de développement durable pour Inesis.
En effet, c'est un choix de notre part de ne pas utiliser de graphisme sur nos textiles. Dans l'histoire d'Inesis, toutes les tentatives se sont soldées... par des produits soldés. Le succès commercial des textiles à imprimé n'était pas au rendez-vous. Même si on a tous autour de nous un golfeur qui brille plus par sa tenue que par son jeu, nos observations sur les parcours nous ont montré que les golfeurs sont majoritairement adeptes d'une certaine sobriété. Notre parti-pris stylistique est donc de fonctionner avec des "color-blocks", c'est-à-dire des unis, qui ont l'avantage de plaire au plus grand nombre.
Vous avez tout à fait raison de nous interpeller sur le manque de choix couleur. C'est un sujet très sensible, vous savez "les goûts et les couleurs". Nous avons bien reçu le message. Dès 2021, on ajoute des coloris sur les shorts, les polos et les doudounes et pas que des couleurs classiques.
Beaucoup de marques ont lancé des séries limitées au cours des dernières années. Ce n'était pas notre priorité, nous étions focalisés sur le développement d'une offre complète pour les golfeurs. Mais depuis quelques mois, on y pense plus que sérieusement. Il y aura bientôt des surprises... ;)
On en rêvait tous, en 2021 nous aurons enfin une gamme complète de clubs Inesis pour couvrir tous les besoins d'usage, pour le débutant, le confirmé et maintenant l'expert. Crise sanitaire oblige, on a dû relever quelques défis pour pouvoir sortir les putters et la série 900 dans le timing voulu. Le lancement est prévu pour mai 2021. En attendant, on communique régulièrement pour montrer toutes les étapes de conception de ces deux projets. Surveillez vos boîtes emails et les réseaux sociaux, on vous dévoile très bientôt les fers 900. On a trop hâte ! :)
Nous nous sommes posé la question et avons étudié ces deux sujets en détail. Ce sont deux produits complexes, qui font appel à de multiples savoir-faire que nous ne maîtrisons pas tous (batterie, électronique, logiciel, etc.). Il faut toujours évaluer le ratio bénéfice/risque et sur ces deux sujets, nous avons plus à gagner à renforcer nos partenariats avec Garmin pour les montres et Trolem pour les chariots électriques afin de proposer une super offre chez Decathlon.
S'associer avec des acteurs mondialement reconnus plutôt que de vouloir tout réinventer nous-mêmes est une stratégie de fond chez Decathlon. C'est par exemple pour cela que nous avons référencé le tapis de putting Wellputt depuis la fin de l'année 2020. C'est gagnant à tous les niveaux.
L'offre junior est plus restreinte que pour l'adulte car le marché est plus petit et que nous devons prioriser nos moyens en conséquence. Au cours des deux dernières années, on a lancé plusieurs nouveautés pour les enfants : clubs, polos, chaussures, tenue de pluie. Nous sommes une des marques de golf généraliste avec la gamme junior la plus complète.
Nous accueillons toutes les bonnes volontés et tous les talents dans le projet Inesis. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez envie de vous investir. Il y a déjà des sujets en cours auxquels vous pouvez participer, par exemple la co-création de la nouvelle gamme de sac 2023.
Un immense merci pour vos retours ! L'enquête NPS et vos commentaires sont une vraie mine d'or. L'occasion d'améliorer notre offre et nos produits à tous les niveaux. 2021 est une année excitante pour Inesis avec le lancement des clubs experts tant attendus ainsi que d'une nouvelle gamme de putters. Nous allons enfin couvrir tous les besoins des golfeurs, l'équipement par niveau de pratique et l'habillement par conditions climatiques. En avant !
© 2026 Inesis-FR
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